Beste tuinliefhebber, welkom bij de veelgestelde vragen van Gardena Verkoopwinkel. Onze passie voor duurzaam tuinieren strekt zich uit tot onze service. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer.

Over Onze Producten

Wat voor soorten zaden en planten verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan biologisch geteelde zaden en planten, waaronder eenjarige en tweejarige bloemen, biologische groenten, kruiden, bloemenweidenmengsels, graszaden, fruit en sierfruit. Al onze producten zijn geselecteerd met aandacht voor duurzaamheid en kwaliteit.
Zijn jullie zaden biologisch?
Ja, wij hebben een speciaal assortiment biologische bloemen, groenten en kruiden. Deze producten zijn duidelijk gemarkeerd met “Biologische” in de productnaam en -omschrijving.

Bestellen en Account

Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt eenvoudig producten toevoegen aan uw winkelwagen en doorlopen naar de checkout. Volg de stappen om uw verzendgegevens in te vullen en een betalingsmethode te kiezen.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u kunt ook zonder account bestellen. Het aanmaken van een account maakt het echter gemakkelijker om uw bestelgeschiedenis te volgen en toekomstige bestellingen sneller te plaatsen.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig en versleuteld verwerkt.
Is online betellen bij jullie veilig?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Onze betalingsverwerking voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden.

Verzending en Levering

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Wij bieden twee opties:
Standaardverzending: €12,95, verzending via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending.
Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50, verzending via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd aan onze community van tuiniers, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden waar de levering logistiek complex is.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens.

Retourneren en Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor hulp bij het proces.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur ons een e-mail op [email protected] met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u dan verdere instructies.

Contact

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Voor vragen, opmerkingen of ondersteuning kunt u ons altijd bereiken via e-mail: [email protected]. Ons fysieke adres is: 1127 Wagenaarstraat, Oss, NL 5343CG.

Heeft u een andere vraag? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Ons team staat klaar om u te helpen uw tuindromen te verwezenlijken.

Met groene groet,
Het team van Gardena Verkoopwinkel